BNA realiza inquérito sobre capacidade financeira e defesa do consumidor

BNA realiza inquérito sobre capacidade financeira e defesa do consumidor

O Conselho Nacional de Estabilidade Financeira (CNEF) em parceria com o Banco Nacional de Angola (BNA) e com o Banco Mundial (BM) realizam o Inquérito sobre a Capacidade Financeira e a Defesa do Consumidor bancário.

Pretende-se com o referido inquérito a obtenção de informação detalhada sobre o grau de compreensão/entendimento da população, no que concerne aos conceitos básicos financeiros, acesso e uso dos produtos e serviços financeiros, visando a identificação de padrões predominantes.

Para o efeito, será realizado quinta-feira (dia 23) um seminário relativo à  metodologia e resultados da pesquisa sobre a capacidade financeira, bem como os dados recolhidos relativos à Defesa do Consumidor bancário.

Este seminário será ministrado por especialistas responsáveis pela realização do inquérito, com o intuito de o transmitir aos técnicos das instituições envolvidas, bem como às entidades beneficiárias dos resultados do referido projecto.
 

Pretende-se que o inquérito venha a servir como ferramenta-chave para o diagnóstico da situação da literacia financeira da população angolana, com potencial para orientar as instituições angolanas, incluindo o BNA e demais reguladores do sector financeiro, na definição de modelos e metas quantificáveis que podem ser alcançadas.

Contribuir na criação de uma base de dados a nível do sistema financeiro, com informação sobre indicadores de acesso ao sistema financeiro, grau de informação sobre os produtos e serviços financeiros (literacia financeira), sua disponibilidade/qualidade e os mecanismos de defesa do consumidor bancário.·

Para informações adicionais, queiram contactar o Departamento de Comunicação e Museu através do correio electrónico comuniacao@bna.ao ou por telefone +244 222679200.

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